Von Anfang an geht CML die Verpflichtung ein, seine Klienten mit hoechster Qualitaet seiner Produkte und Dienste zu versorgen, sowie hochqualifizierte Fachkraefte, effiziente Verfahren und beste Praktiken einzusetzen, um seine Kunden in hoechstem Masse zufriedenzustellen. CML Qualitaetssysteme und die von CML Gruendern implementierte Qualitaetstradition werden durch seine aktuelle Betriebsfuehrung staendig verbessert und weitergefuehrt.

CML Geschaeftspraktiken

CML folgt in der Konzeptualisierung und Design etablierten FDA Richtlinien fuer Softwarezertifikation und Verfahrenstechnik fuer seine Softwareprodukte. Unser Ent- wicklungszyklus sichert die genaue Be- stimmung von klinischen und technischen Anspruechen, die sorgfaeltige Planung, zeit- liche Abgestimmung und Kontrolle der Freigabe von Software, die durchgaengige und fruehe Ueberpruefung der Software-module, sowie integrierte Testverfahren.

Kundenberatung

Gemaess unserer CML Police beraten wir unsere Klienten sorgfaeltig im Hinblick auf die neuen Produkteigenschaften. CML folgt einem strengen Beta-Testverfahren, welches das Testen unserer Produkte unter Einbe- ziehung der Klienten im klinischen Umfeld, vor der Auslieferung an die generelle Kundeneinrichtung vorschreibt. 

 

Dienstpolizce

Nachdem direkter Kontakt mit dem quali-fizierten Kundendienst Personal stattgefunden hat, benutzt CML ein automatisiertes System um Anliegen, welche von cyberREN Benutzern berichtet werden, durch den Prozess der Registrierung, Diagnose und Loesungsdesign, bis hin zur Auslieferung, verfolgen zu koennen. CML nutzt etablierte, definierte Policen und Verfahren fuer die Loesung, und Nachsorge von cyberREN Anliegen, welche in beim Klienten auftreten koennen, und unsere ober-ste Prioritaet darstellen.

CML’s Kundendienstpersonal ist 24 Stunden taeglich, 7 Tage pro Woche ueber einen Pager-Dienst erreichbar, mit einer garantierten Antwort innerhalb einer halben Stunde. Von unserem Buero aus, ist das technische Personal in der Lage die Kundeneinrichtungen weltweit direkt zu erreichen, um Fehlerdiagnose und wenn noetig Aenderungen, in kuerzester Zeit vorzunehmen.

Integration

Schon bevor der eigentlichen Implemetations- und anschliessenden Betreuungsphase der Inbetriebnahme beim Kunden, fuehrt das CML Einsatzteam Qualitaetsvorbereitungen durch, die eine problemlose, Integration der cyberREN Technologie in den Arbeitsfluss der Einrichtung der Kunden gewaehrleisten. CML ist in der Lage, Klienten mit verschiedenen internen Expertisen in der Aenderung des Managment Kreislaufs, im Wechsel von den aktuell verwendeten Systemen zur vollen Intregration und Anwendung von cyberREN zu unter-stuetzen.

Qualitaet als Tradition

Seit erstmaliger Vostellung auf dem Markt im Jahre 1996, kann CML einen erfolgreichen Werdegang von Herstellung und Unterstuetzung von elektronischen Qualitaetsaufzeichungen im medizinischen Bereich vorweisen. Ein ausser- gewoehnlich umfassendes, benutzerfreundliches System, dessen Auswahl an Merkmalen und Vielfalt konkurrenzlos ist, resultiert aus der Spezialisierung auf den Nephrologiebereich, spezifisch aus der klinischen Perspektive.

Durch adressieren der neuesten klinischen und technischen Moeglichkeiten, sobald diese in Erscheinung getreten sind, hat sich CML kontinuierlich an der technischen Fuehrungs-spitze halten koennen. CML hat zum Beispiel Pionierarbeit im Bereich der Nachdialyse (SNHD) mit Fernueberwachung geleistet, sowie, im Bereich der Behandlungsdatenaufzeichnung, und in der Unterstuetzung von verschiedenen nordamerikanischen Pilotstudien mitgewirkt, und die Vorzuege dieser neuen Behandlungs-modalitaet etabliert.

CML war ebenfalls fuehrend im Anbieten des Windows basierten Aufbaus mit grafischer Benutzerschnittstelle, direkte Kommunikation, mit der Dialysemaschine, und der Gebrauch von industrieller Datenbanktechnologie ect.

Seit dieser Zeit hat CML seinen Status als EMR Versorger mit fuehrender, markterhaeltlicher Spitzentechnologie. Dies ist das Resulat unserer an den Kunden angepassten Qualitaetssysteme und den engen Kundendienst.