CML bietet eine Auswahl von Kundendiensten, um die Umstellung von einem existierenden System, auf das Karteisystem von cyberREN, fuer den neuen Benutzer so reibungslos wie moeglich zu gestalten.

Nach der Ueberleitung, bietet CML eine Anzahl von Diensten zur Maximierung der langfristigen Benefits des cyberREN Systems fuer den Klienten.

Die wird natuerlich Aenderungen bezueglich der klinischen und administrativen Vorgaenge des Klienten beinhalten, welche eine natuerliche Konsequenz der Verbesserungen in Effektivitaet, Sicherheit und Konsequenz der Karteifuehrung- / Benutzung sind.

24/7

Pager

Service

Konsultation

Inbetriebnahme

Schulung

Kundendienst

fortlaufende Software Aktualisierung

Beratung – vor Trainingsbeginn ueberprueft das qualifizierte, klinische Personal von CML die laufenden Betriebsprozesse (aller Bereiche) und die Dokumentation der Kundenkartei, um Equivalente/Verbesserungen durch cyberREN Funktionen in Kraft zu setzen. Sobald cyberREN installiert ist, sind unsere Klienten in der Lage, Verbesserungen der Betriebsprozesse selbst vorzunehmen.

Inbetriebnahme – das technische Pesonal von CML ueberprueft die, vom Kunden erworbene, und benoetigte Infrastruktur und technische Komponenten. cyberREN Software wird vor Ort entwickelt, und alle Kommunikation mit zusaetzlichen Systemen wird etabliert.

Schulung – das gesamte klinische und administrative Personal wird bereichsspezifisch und auf verschiedenen Ebenen trainiert. CML Trainer stehen fuer die erste Woche vor Ort bereit, um helfend bei der Benutzung von cyberREN mitzuwirken.

Fortlaufende Softwareinstandhaltung – Auf der Basis von Kunden-Feedback und in Anlehnung an industriellen Trends, liefert CML jaehrliche Updates fuer das cyberREN System, und Lizenzen fuer dritte Teilnehmer. Diese upgrades werden sich hauptsaechlich auf Regelveraenderungen beziehen, sowie Gelegenheit fuer Ausbau der Karteisicherung- und Effektivitaet, neue Dialysemaschinen und andere, neu auf den Markt gekommene Technologie.

Kundendienst – qualifiziertes technisches Personal ist fuer die Beantwortung jeder Art von Fragen bezueglich der cyberREN Benutzung und Funktion, rund um die Uhr erreichbar.